Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde bize başvurarak iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapmış olduğunuz iadeler kabul edilmemektedir.

İade koşulları;

• Kısa sürede olsa kullanılmış veya zarar verilmiş ürünler,
• Takımı bozulmuş veya paket içeriğinde eksik olan ürünler,
• Üzerinden parça sökülmüş veya parçası kaybolmuş ürünler,
• Montajı yapılmış veya üzerinde montaj izi olan ürünler,
• Anlaşmalı kargo harici gönderilen ürünlerin tümü için iade ve değişim talep edilemez.

Not: Elektronik yedek parçaların tümünde cayma hakkı geçerli değildir. Hiçbir şekilde iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.

Not: Kurumsal firma alışverişlerinde iade yapılacak ürün ile beraber iade faturanın da kesilip gönderilmesi gerekmektedir. Bireysel alışverişlerinizde iade faturasına ihtiyaç duyulmamaktadır.

İade talebinizi müşteri hizmetleri/yardım ekranı üzerinden iletin. Onay sonrası ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile anlaşmalı kargo ile gönderin. Paket üzerine iade kodunu yazın.

Stok ve ürün durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Ürün, iade koşullarına uygun olmalıdır ve paket içeriği eksiksiz olmalıdır.

Anlaşmalı kargo ile gönderimlerde süreç politikanıza göre ücretsiz/ücretli olabilir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimler iade/değişim kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Teslimat gerçekleşmeden önce sipariş iptali talep edebilirsiniz. Kargo süreci başladıysa, ürün firmaya döndükten sonra iade olarak işleme alınır.

İade süresi aşımı, ürünün kullanılmış/hasarlı olması, paket içeriğinin eksik olması, montaj izi bulunması veya anlaşmalı kargo harici gönderim gibi koşullar nedeniyle iade reddedilebilir.

Hesabım > Siparişlerim/İade Taleplerim alanından başvurunuzun durumunu takip edebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Reddedilen iade ürünleri, kontrol sonrası geri gönderim sürecine alınır. Kargo takip numarası oluşturulduğunda size iletilir. Süreç uzarsa destek hattı üzerinden kontrol edilmelidir.